+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Составление актов рекламаций на бракованную продукцию

Обновление: 6 июня г. Поставка товаров: документы Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: товарно-транспортная накладная; товарная накладная, или форма ТОРГ ; счет-фактура. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Обновление: 6 июня г. Поставка товаров: документы Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как: товарно-транспортная накладная; товарная накладная, или форма ТОРГ ; счет-фактура.

Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст.

При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю. То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи. Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре образец в конце статьи должна содержать: сведения о покупателе наименование, адрес, реквизиты ; дату составления претензии; характеристики спорного товара и описание выявленных недостатков.

Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку. Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Также читайте:.

Акт о браке товара

Особенности составления акта о некачественном товаре Опубликовано: Он оформляется в момент передачи продукции от поставщика к покупателю. СодержаниеПоказать Оформление Акт не может быть самостоятельным документом и служит приложением к договору , заключенному между двумя сторонами.

Именно на основании составленного документа покупатель в будущем сможет составить претензию на возврат или обмен товара или услуги. Если недостатки носят незначительный характер, то стороны могут договориться о снижении цены на покупку или о ее ремонте за счет поставщика.

При невозможности использовать продукцию по ее прямому назначению покупатель вправе требовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный. Документ составляется на бланке организации-поставщика или на листе формата А4 при отсутствии специального бланка в произвольной форме от руки или в печатном виде.

Существование акта дает возможность покупателю принять приобретенную продукцию к учету и в случае обнаруженных дефектов списать ее на законных основаниях. Также и продавец, получив назад товар несоответствующего качества , может списать его с учета. Когда нужно составлять акт о некачественном товаре Обмен или возврат продукции ненадлежащего качества возможен в нескольких случаях: при обнаружении брака поставки;.

Акт рекламации

К заполнению следует относиться очень внимательно, поскольку внесение в него ошибочных или заведомо недостоверных сведений может обернуться неприятными последствиями, в виде штрафа со стороны надзорных органов. Кроме того, не надо забывать и о том, что в случае необходимости, документ может послужить доказательством при решении споров и конфликтов в судебном порядке. Правила оформления акта о браке товара Акт о браке товара можно писать как на простом листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации это особенно удобно, поскольку в нем сразу вписаны реквизиты фирмы , причем вносить сведения можно как в рукописном виде, так и в печатном — никакой разницы здесь нет.

Ставить печать на акте не обязательно, так как с года юридические лица освобождены от необходимости визировать свои бумаги при помощи печатей и штампов. Составляется акт о браке товара в нескольких экземплярах, один из которых передается с прочими сопроводительными документами в бухгалтерию, а остальные служат приложением к письму-претензии, направляемому в адрес виновника поставки бракованных товарно-материальных ценностей.

После того, как документ будет принят к учету и зарегистрирован должным образом, его следует передать на хранение в архив предприятия, где он должен содержаться не менее трех лет. Образец составления акта о браке товара Заполнение шапки документа Вначале вверху документа справа следует оставить несколько строк для утверждения руководителем компании здесь указывается его должность, фамилия-имя-отчество и полное название предприятия.

Затем посередине пишется наименование документа, его номер по внутреннему документообороту организации и дата составления. Оформление комиссии и данные товара После этого в акт вносится состав комиссии, которая признала товар бракованным и подлежащим списанию. Здесь указываются должности и фамилии-имена-отчества председателя комиссии и ее членов. Также сюда следует включить сведения о приказе, который стал основанием для создания комиссии его номер и дату. Далее идет таблица, которая содержит полную информацию о бракованном товаре его наименование, количество, стоимость, дату поступления и т.

Выводы комиссии В этой части документа нужно перечислить лиц, которые считаются виновными в браке товара, а также указать сумму взыскиваемого с них материального ущерба. Следует отметить, что взыскивать урон с сотрудника организации, осуществившем приемку негодного товара необязательно, можно наказать сотрудника другим способом например, сделать ему замечание или выговор за некачественное выполнение должностных обязанностей.

Далее следует отметить, на какую сумму товар был списан цифрами и прописью , а также удостоверить документ подписями всех членов комиссии.

Что предусмотреть в акте о возврате Что делать, если был поставлен бракованный товар Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор. Важно: в основном стороны предусматривают порядок разрешения споров, а также замены бракованного товара в договоре. Если подобный порядок не установлен то действуют правила ст. На практике в основном заказчик осуществляет осмотр поставленного товара и если он не соответствует установленным договором требованиям, составляется соответствующий акт о возврате бракованного товара.

Как составить акт о возврате Многих интересует вопрос о том, как правильно составить акт о возврате бракованного товара. Важно: рекомендуется сформировать комиссию, которая состоит из нескольких лиц, и осуществить проверку поставленного товара. Желательно, чтобы комиссия имела как минимум 3 члена. Важно: желательно, чтобы вместе с заказчиком, поставленный товар проверил представитель поставщика. Если представитель поставщика принимает участие в проверке, он также должен подписать акт о возврате бракованного товара.

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии после осуществления проверки поставленного товара. Что предусмотреть в акте о возврате В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию: данные поставщика и заказчика наименование, адрес и т.

После составления акта и его подписания бракованный товар вместе с актом возвращается поставщику. После получения акта поставщик должен либо заменить испорченный товар, либо вернуть заказчику его сумму. Важно: в акте желательно предусмотреть также срок замены товара и возврата части заплаченных денежных средств. Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке.

Заполненный образец документа Документ полностью Ёфицирован. Что это значит?

Что предусмотреть в акте о возврате Что делать, если был поставлен бракованный товар Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

В каких случаях нужна претензия? Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований: замена на аналогичную вевщь; замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены; уменьшение цены соразмерное дефекту; устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта; прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег.

Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику. От правильности составления документа будет зависеть успех дела. Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа.

Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении. Что включить в претензию В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место. Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.

После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.

Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества.

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон с указанием гарантийного срока. Образец претензии , данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию. Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации. В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления.

Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже. Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар. Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно.

Эту информацию можно найти в уголке покупателя. Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд. Акт возврата покупки В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт.

В этом документе указывается следующая информация: дата и номер акта;.

Правила оформления рекламации о товаре ненадлежащего качества, образец и порядок составления

Акт о браке товара — условия написания и заполнения Как составить акт на брак Стандартизованной формы акта о браке не существует. Организация сама должна создать наиболее удобную форму этого документа и включить ее в свою учетную политику. Акт должен содержать ряд обязательных пунктов и информацию, которую будет целесообразно указать именно в нем.

Особенности составления акта о некачественном товаре Опубликовано: Он оформляется в момент передачи продукции от поставщика к покупателю. СодержаниеПоказать Оформление Акт не может быть самостоятельным документом и служит приложением к договору , заключенному между двумя сторонами.

Особенности составления акта о некачественном товаре

Поделиться ссылкой: Бланк и образец г. В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию: Указываются данные отправителя и получателя — полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные. Собственно текст претензии. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т. Далее следует просительная часть, в которой партнер Компания или физическое лицо предлагают пути решения проблемы. Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т.

Образец рекламации поставщику бланк

Такой документ составляется тремя экземплярами. Посередине заполняется порядковый номер документа, число создания бумаги. Весь бракованный продукт надо оформить в виде таблицы. Для принятия решения создается специальная комиссия. В конце документа руководитель вписывает принятое решение.

Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств.

Акт о возврате бракованного товара

Защита прав потребителей Правила оформления рекламации о товаре ненадлежащего качества, образец и порядок составления Приобретение товаров далеко не всегда оправдывает ожидания покупателя — случаи нарушения условий указанного договора распространены практически в любой сфере деятельности. Что это такое Под рекламацией понимается претензия поставщику, которая составляется по факту выявления различных нарушений. Целью предъявления претензии могут являться: возврат некачественной продукции с возмещение понесенных расходов; требование о безвозмездном устранении недостатков проведение гарантийного или иного вида ремонтных работ ; снижение стоимости приобретенного товара; возмещение убытков, возникших по причине нарушения существенных условий поставки. Рекламация, образец которой можно скачать на нашем сайте, является официальным документом, поэтому ее необходимо составить в письменной форме.

Как составить претензию на некачественный товар

К заполнению следует относиться очень внимательно, поскольку внесение в него ошибочных или заведомо недостоверных сведений может обернуться неприятными последствиями, в виде штрафа со стороны надзорных органов. Кроме того, не надо забывать и о том, что в случае необходимости, документ может послужить доказательством при решении споров и конфликтов в судебном порядке. Правила оформления акта о браке товара Акт о браке товара можно писать как на простом листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации это особенно удобно, поскольку в нем сразу вписаны реквизиты фирмы , причем вносить сведения можно как в рукописном виде, так и в печатном — никакой разницы здесь нет. Ставить печать на акте не обязательно, так как с года юридические лица освобождены от необходимости визировать свои бумаги при помощи печатей и штампов.

Скачать бланк акта ТОРГ-2 Во время работы с поставщиком не редки случаи получения бракованного товара даже в рамках дорогостоящей, высококачественной партии. Как составляется акт Согласно законодательству РФ, этот документ имеет унифицированную форму бланк и зависит от ситуации, в которой регистрируется бракованная продукция. Группа сотрудников рассматривает товар, делает экспертное заключение о его состоянии, проводит фотосъёмку, если это возможно и необходимо. Все поля, касающиеся реквизитов организаций и самого товара, заполняются в обязательном порядке исключение составляют только путевые данные и такие специфические параметры, как ветеринарное свидетельство.

Составление актов рекламаций на бракованную продукцию

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с рекламациями: Шаг 1 - Измените свое отношение к жалобе клиента
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аполлинария

    Лайк, полностью согласен, вообще надо забывать про государство , это полезно в нужный момент )